- 客戶應於服務前與服務人員詳細溝通其清潔服務之內容。
- 如服務時間有異動，請至少於三個工作日前通知服務人員。
- 臨時取消清潔服務，請至少於一個工作日前通知服務人員。
- 若客戶未依約定時間在服務地點等候，造成時間的延誤，服務人員無法為此延長工時，因每位清潔服務人員皆有已排定之工作 行程。
- 客戶若因非本公司的其他因素要求服務人員先行離開服務地點，視同放棄未完成之服務工時。
- 服務內容以服務契約內容為主，如已於契約時間內完成契約內容之工作，還有剩餘工時，可要求服務人員在原服務地點，提供清潔範圍之工作。
- 提供清潔服務之前，請客戶先行將貴重物品及易碎物品妥善收存，避免爭議。
- 提供清潔服務時，請客戶務必在場，以避免無謂之爭議。
- 服務項目並不包括外牆清洗、垃圾清運和重物搬運。
- 本公司不負責客戶鑰匙之保管，如服務地點有貴重物品客戶需自負保管之責。
- 為確保清潔服務員自身安全及客戶權益，清潔服務人員均不從事具危險、或違反勞安規則之作業。（如：不登高、不拆除、不碰觸易碎物、古董、壁飾、外牆，1.6公尺以上的高空作業。）
